Assistenza
Domande frequenti.
Le risposte ai dubbi più comuni su polizze, rinnovi, disdette e sinistri. Se non trovi quello che cerchi, contattaci: un consulente ti risponde entro 24 ore.
Polizze
Come scelgo la polizza più adatta alle mie esigenze?
Partiamo dall'analisi dei tuoi bisogni: cosa vuoi proteggere e da quali rischi. Confrontiamo le proposte di più compagnie e ti proponiamo le soluzioni più adatte, spiegandoti coperture, franchigie ed esclusioni in modo chiaro.
Quali documenti servono per stipulare una polizza?
In genere sono sufficienti un documento d'identità, il codice fiscale e i dati del bene da assicurare; per le polizze professionali o aziendali serve anche la visura camerale. Ti indichiamo l'elenco preciso in base alla copertura scelta.
Posso modificare le coperture di una polizza già attiva?
Sì. Puoi aggiungere, ridurre o sostituire le coperture in base ai tuoi cambiamenti di vita o di attività. Ci occupiamo noi della variazione con la compagnia e ti aggiorniamo sul nuovo premio.
Rinnovi
Quando viene rinnovata la mia polizza?
Le polizze si rinnovano automaticamente alla data di scadenza indicata in contratto. Prima di quella data ricevi un promemoria con il nuovo premio e le eventuali variazioni.
Come funziona il rinnovo automatico?
Se non comunichi una disdetta entro i termini previsti, la polizza si rinnova per un nuovo periodo. Ti avvisiamo sempre in anticipo, così puoi decidere con calma se confermare, modificare o disdire.
Posso ricevere un promemoria prima della scadenza?
Sì. Ti contattiamo prima di ogni scadenza per riepilogare coperture e premio, così puoi valutare con calma se la polizza è ancora adatta alle tue esigenze.
Disdette
Come posso disdire una polizza?
Puoi inviarci la richiesta di disdetta via email o telefono, oppure utilizzare il modulo della compagnia. Ti confermiamo la presa in carico e la data di decorrenza della cessazione.
Entro quando devo inviare la disdetta?
Di norma la disdetta va inviata entro il termine indicato in contratto, spesso almeno 30 giorni prima della scadenza. Verifichiamo insieme le condizioni della tua polizza per evitare errori.
Cosa succede se disdico dopo il rinnovo?
Se la polizza si è già rinnovata, la disdetta decorre dalla successiva scadenza annuale, salvo diversi termini previsti dal contratto. Ti spieghiamo con precisione le date per non avere sorprese.
Sinistri
Come apro un sinistro?
Contattaci subito con i dettagli dell'evento: ti guidiamo nella denuncia alla compagnia e nella raccolta dei documenti necessari, seguendo la pratica fino alla chiusura.
Quali documenti servono per un sinistro?
Dipende dal tipo di evento: in genere servono la denuncia, le foto dei danni, eventuali verbali o referti e i documenti del bene coinvolto. Ti prepariamo la lista completa passo per passo.
Quanto tempo serve per il risarcimento?
I tempi dipendono dalla compagnia e dalla complessità del sinistro. Nella maggior parte dei casi la liquidazione avviene entro 30-60 giorni dalla consegna della documentazione completa.
Posso seguire lo stato del mio sinistro?
Sì. Ti teniamo aggiornato su ogni passaggio e sollecitiamo la compagnia quando serve, così sai sempre a che punto è la tua pratica.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici o chiamaci: ti aiutiamo a individuare la soluzione giusta per te.